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Evaluez CommentCaMarche internautes nous ont dit merci ce mois-ci. Vous trouverez dans cet article des informations utiles et outils pratiques! Je vous remercie d’avance et bonne fin de journée cordialement. Signaler Commenter la réponse de GennaroPizzicara. Je vous remercie , grâce à vous cela a fonctionné et j’ai obtenu ladite étiquette. Tous les tutoriels et astuces pour profiter au mieux de la nouvelle Freebox

Nom: formulaire idoine free
Format: Fichier D’archive
Système d’exploitation: Windows, Mac, Android, iOS
Licence: Usage Personnel Seulement
Taille: 34.66 MBytes

Un eMail vous informant de l’état d’avancement de votre dossier matériel reçu ou non vous sera envoyé dans la limite d’un mois suivant la résiliation. Mail envoyé sur l’instant. Arès 7 mois de l’année sans internet dont seulement 3 mois remboursés alors que rien ne pouvait marcher puisque la fibre était sectionnée, je ne m’en remets pas de l’arnaque, il me semble que c’est la moindre des choses mais vous restez injoignables. Posté le 06 janvier à 10h55 Merci d’avoir voté. Une refonte des forfaits et de la grille tarifaire nouvelles offres, enrichissements, services inclus Vous trouverez dans cet article des informations utiles et outils pratiques! Pour demander la résiliation de votre abonnement Free Haut Débit:.

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Vous devez nous renvoyer le formulaire idoine disponible dans votre console de gestion: Le colis a été expédié, l’accusé conservé et après vérification le colis a été reçu. Je reçois un mail de Free comme quoi l’abonnement est résilié: Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos services. La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au: Vous pourrez néanmoins accéder dans un délai de 2 mois suivant la date de résiliation à l’ensemble de vos factures en vous rendant sur votre compte http: Jusqu’ici tout va bien.

L’abonnement est résilié, ils ont reçu le matériel, je jette l’accusé normal le colis a été reçu. Nous vous confirmons que votre résiliation est effective depuis le vendredi 26 avril Cependant nous vous informons n’avoir toujours pas reçu l’équipement terminal mis à votre disposition pour la durée de votre abonnement.

Nous vous rappelons que cet équipement doit être restitué à Free dans les 15 jours suivant la date de votre résiliation dans l’un des points relais Iidoine de votre choix: Sincères salutations, L’équipe Free Haut Débit. Si vous avez le malheur de ne ivoine lire le mail, c’est arrivé à certains, ils vous prélèvent avant que vous ayez fais opposition auprès de la banque. J’ai fais opposition mais fofmulaire ne veux pas recevoir des huissiers, des emails de relances etc Aidez moi à régler cette histoire au plus vite s’il vous plait, je me sens impuissant face à des géants tout permis qui n’ont pas peur face à la justice.

Pour info le numéro de fixe que j’ai fournit au service médiation est celui de l’abonnement résilié, donc injoignable, si vous voulez me joindre par téléphone dites le moi. Modifié en dernier par Tetsumaki le Sam fkrmulaire Juin, à Informations Besoins de conseils ou d’assistance face à une Arnaque? Répondre en citant le message Re: Si d’ici 30 jours votre problème ne connait pas d’avancement positif, merci de nous le signaler sur ce topic. Merci de nous tenir au courant de l’évolution de votre litige.

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Une fois celui-ci résolu, merci de marquer le topic comme résolu Comment marquer son topic résolu Cordialement, L’équipe lesarnaques. Nous attendons toujours la suite de l’enquête concernant le colis. J’ai tout de même réussi à envoyer ffree formulaire en modifiant la source html readonly mais à la base il n’est pas possible d’envoyer ce formulaire vu que techniquement ils ne le permettent pas et donc je doute fortement qu’ils répondent, ça fait 2 ou 3 jours sans réponse déjà.

J’ai donc fouillé sur le site de Kiala si je pouvais trouver un numéro de téléphone mais rien. Je vais donc sur lespagesjaunes et je trouve quelques numéros mais aucun ne répond. Pour vous prouvez ma bonne foi sur l’incapacité à les joindres, on peut trouver des commentaires déplaisants concernant Kiala sur lespagesjaunes ici: Envoi du colis Ce qui se passe après ne me concerne pas, j’ai donné le colis, c’est terminé, ce n’est pas à moi de payer un colis perdu, ni à Free d’ailleurs.

Free, s’il-vous-plait faites un geste commercial ou je ne sais quoi foormulaire je ne veux pas recevoir des lettres toute ma vie, j’ai fais opposition mais bon ça empêche juste un prélèvement, pas des courriers et autres moyens de pression alors que je suis tout aussi innocent que vous. Merci, on attend la suite Il faut dans l’ordre: Comme déjà précisé c’est un cas ultra-courant et une source de revenu pour les FAI.

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Mais bien sûr, vous avez vos preuves d’envoi et les mails Vous répondez une fois avec les pièces que vous avez et le reste des relances: Je le répète c’est un très grand classique qui fait les choux gras des opérateurs.

N’oubliez surtout pas de révoquer le prélèvement et gardez vos preuves de résiliation.

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Merci de signaler tout changement d’état à notre service d’assistance. J’en conclut qu’il s’agit du seul incident que j’ai avec eux, ce qui parait logique, ou pas, je me méfie. Bref, je viens d’aller voir mon interface de gestion par curiosité et je m’aperçois de ceci: Voici un morceau du PDF: Tout sélectionner Pénalité de non retour: Modem Freebox Server du 1er au 30 Septembre Boitier Freebox Player du 1er au 30 Septembre Boitier FreePlug v6 du 1er au 30 Septembre Un technicien Free passant par ici pourrait vérifier ce qu’il en est?

Que l’incident est bien fermé? Je viens d’appeler Free au 08 92 13 51 Il s’avère que le problème n’est toujours pas résolu. Que puis je faire pour clôturer ce problème définitivement? S’il vous plait, un technicien Free peut s’occuper de moi? Les personnes que vous aurez au téléphone peuvent vous dire n’importe quoi, ça n’aura de toute façon aucune valeur. Dans votre situation, il y a 3 possibilités: Suite au conseil de technicien j’ai envoyé un courrier recommandé avec les informations figurant sur le bon de retour KIALA que j’avais conservé au format PDF.

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Pour rappel je n’ai plus l’accusé. Voici ce que j’ai reçu par email: Cette réponse vous est également adressée par courrier postal. Nous vous remercions de votre confiance. Nos coordonnées sont rappelées dans le document PDF en pièce jointe. Et dans le PDF joint: Vous nous interrogez au sujet de la lettre de relance de paiement que nous vous avons adressée dans le cadre de votre ancien abonnement d’un montant de Nous vous assurons travailler sans cesse à l’amélioration de la qualité de notre service abonnés et nous apportons le plus grand soin à répondre à vos requêtes.

Sachez que Free ne ménage aucun effort pour obtenir votre satisfaction. Faisant suite à votre forkulaire, nous vous informons que conformément aux Conditions Générales de Vente de votre abonnement, la non restitution du matériel entraîne sa facturation si vous ne l’avez pas rendu dans les 15 jours suivant la date de résiliation effective de l’abonnement.

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De ce fait, la facturation pour non restitution du matériel reste due. En revanche, si vous l’avez renvoyé dans le délai stipulé ci-dessus, nous vous invitons à nous faire parvenir dans les meilleurs délais la preuve de dépôt de l’envoi de votre modem par Kiala avec une indication lisible du poids de celle-ci ; Ce document nous permettra de procéder aux vérifications nécessaires à la réalisation d’une annulation. Nous vous informons que lors de votre souscription, nous prenons à notre charge les frais d’envoi du modem à votre adresse.

En contrepartie et au regard de votre obligation de restitution du modem Freebox, les frais de retour de ce dernier restent à votre charge.

Afin que votre réclamation soit traitée au mieux, nous vous remercions de joindre à votre demande le formulaire de réclamation que vous pouvez trouver à l’adresse suivante: Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Votre Centre Relation Abonné est joignable par téléphone aux numéros indiqués en haut de ce présent courrier. Vous pouvez également consulter notre site d’assistance à l’adresse http: Nous vous prions de recevoir, Mademoiselle, nos sincères salutations et vous souhaitons une très belle année Votre Service Abonnés En bref la solution n’est toujours pas débloqué, je n’ai aucun moyen le justificatif demandé.

Ça dure depuis bientôt 1 an cette histoire. Un petit geste s’il vous plait? Free ne pourra jamais vous réclamer quoi que ce soit.

Démarches administratives » Résilier l’abonnement Free Haut Débit – Assistance Free

C’est un grand classique en plus ça permet de gonfler les fins de moi, en plus le matériel a dû être reloué à un aute client pendant ce temps. Une box qui rapporte double Tout le reste ne sera que de l’intimidation, soyez ferme vous ne risquez absolument rien J’aimerais beaucoup débloquer cette situation depuis le temps.

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Bonjour, Pour information, Free réclame toujours Articles en relation Réponses Vus Dernier message Free – résiliation, freebox soi-disant non reçu par Free